Ein Tippfehler bei der Kontoeröffnung kann später die Verifizierung, Einzahlungen oder Auszahlungen erschweren. Bei winmasters sollten Sie falsche Angaben deshalb möglichst vor dem Absenden prüfen und nicht einfach ein zweites Konto anlegen. Eine unabhängige Übersicht finden Sie auch unter https://winmastercasino.com/. Wichtig für Leser in Deutschland: Deutschland ist laut den veröffentlichten Bedingungen ausgeschlossen.
Was bei einem Tippfehler im Winmasters-Konto zählt
Ein Schreibfehler bei Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist nicht gleichbedeutend mit einem verlorenen Konto. Er sollte aber früh gemeldet werden. In den veröffentlichten Registrierungsregeln steht, dass Name, Benutzername, Geburtsdatum und Kontowährung nach der Erstellung nicht selbst geändert werden können. Deshalb ist die Korrektur vor dem Abschluss der Registrierung der sicherste Weg.
Prüfen Sie die Eingaben besonders sorgfältig, bevor Sie die Aktivierung per E-Mail anfordern. Für ein Konto werden unter anderem Vor- und Nachname, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zur persönlichen Zahlungsmethode verlangt.
| Angabe | Warum sie wichtig ist |
|---|---|
| Vor- und Nachname | Muss zu Ausweisdokumenten und Zahlungsmitteln passen |
| Geburtsdatum | Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das höhere gesetzliche Alter im Wohnsitzland |
| E-Mail-Adresse | Über diese Adresse wird der Aktivierungscode versendet |
| Telefonnummer | Kann für Kontaktdaten und Prüfungen benötigt werden |
| Kontowährung | EUR ist die Standardwährung, USD wird ebenfalls angeboten |
So korrigieren Sie Angaben vor dem Absenden
Solange das Registrierungsformular noch geöffnet ist, gehen Sie Feld für Feld zurück und ersetzen Sie die fehlerhafte Eingabe. Achten Sie nicht nur auf Buchstabenfehler, sondern auch auf vertauschte Ziffern, fehlende Leerzeichen und eine falsche Länderauswahl. Die Registrierung ist standardmässig auf EUR ausgerichtet; eine spätere Änderung der Kontowährung ist laut den Regeln nicht vorgesehen.
- Halten Sie bei der Eingabe Ihren Ausweis und die Daten Ihres eigenen Zahlungsmittels bereit.
- Kontrollieren Sie Namen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnsitzland.
- Prüfen Sie die Geschäftsbedingungen und die Länderberechtigung vor dem Absenden.
- Speichern Sie erst danach die Registrierung und bestätigen Sie die E-Mail-Adresse.
- Wenden Sie sich bei einem gesperrten oder bereits aktivierten Konto an den Kundendienst.
Wichtig ist die Länderprüfung: Deutschland erscheint nicht in der aktuellen Registrierungsliste und steht in der Liste der 244 ausgeschlossenen Gebiete. Auch der Casino-Willkommensbonus und der Sport-Willkommensbonus gelten nicht für Deutschland. Eine Korrektur des Formulars kann diese rechtliche Einschränkung nicht aufheben.
Was nach der Aktivierung noch möglich ist
Nach der Kontoerstellung können Sie einen Tippfehler nicht bei allen Feldern selbst ändern. Kontaktieren Sie deshalb den Support über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@winmasters.com. Der veröffentlichte E-Mail-Kanal ist rund um die Uhr angegeben; der englische Support wird von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 22:00 Uhr CET genannt.
Beschreiben Sie den Fehler knapp und nennen Sie Ihren Benutzernamen. Senden Sie sensible Dokumente jedoch nicht unaufgefordert an eine beliebige Adresse. Der Support kann erklären, welcher Nachweis benötigt wird und wie die Korrektur bearbeitet wird. Bei Namens- oder Geburtsdaten kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
| Prüfung oder Frist | Veröffentlichte Vorgabe |
|---|---|
| E-Mail-Aktivierung | Ein Aktivierungscode wird per E-Mail versendet |
| Deaktivierung ohne Aktivierung | Ein nicht aktiviertes Konto kann nach zwei Wochen deaktiviert werden |
| Erste Dokumentenprüfung | Kann innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Einzahlung verlangt werden |
| Dokumentenformat | JPG, PNG oder PDF |
| Maximale Dateigrösse | 1 MB je Datei |
| Adressnachweis | Das Dokument soll höchstens drei Monate alt sein |
Welche Folgen falsche Daten haben können
Ein Tippfehler wird besonders problematisch, wenn der Name im Konto nicht mit dem Namen auf Karte, E-Wallet oder Bankkonto übereinstimmt. Die Zahlungsregeln verlangen grundsätzlich ein Zahlungsmittel im eigenen Namen. Auszahlungen können zudem erst nach der Prüfung von Identität, Alter und Wohnsitz bearbeitet werden.
Ein neues Konto als Ersatz ist keine gute Lösung. Die Regeln erlauben grundsätzlich nur ein Konto pro Person, Familie, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsaccount, Gerät oder IP-Adresse. Mehrere Konten können daher zusätzliche Prüfungen auslösen. Bei einem Fehler sollten Sie zuerst die Korrektur über den Kundendienst klären.
| Zahlungsmethode | Mindesteinzahlung | Maximale Einzahlung | Auszahlungsspanne |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 € | 2.000 € | 20 € bis 2.000 € |
| PaysafeCard | 5 € | 1.000 € | 20 € bis 1.000 € |
| Skrill | 10 € | 2.000 € | 20 € bis 2.000 € |
| Neteller | 10 € | 2.000 € | 20 € bis 2.000 € |
| Banküberweisung | 20 € | 10.000 € | 20 € bis 2.000 € |
Fazit: Tippfehler früh melden und keine Zweitregistrierung anlegen
Kontrollieren Sie alle persönlichen Angaben, bevor Sie ein Winmasters-Konto absenden. Nach der Aktivierung sind wichtige Felder nicht frei änderbar, und Abweichungen bei Name oder Geburtsdatum können die Verifizierung und Auszahlung verzögern. Bei einem bestehenden Konto hilft der Kundendienst weiter. Für Personen mit Wohnsitz in Deutschland bleibt jedoch entscheidend, dass Deutschland als ausgeschlossenes Gebiet geführt wird.